พลิกภาพจำแรงงานไทย “Metthier Academy” ติดอาวุธทักษะ ปั้นผู้เชี่ยวชาญ สร้าง “โอกาสงาน” ในโลกยุค AI

ท่ามกลางกระแสความกังวลว่า AI จะเข้ามาแย่งงานมนุษย์ โดยเฉพาะในกลุ่มแรงงานระดับปฏิบัติการ (Blue-collar Workers) แต่ “Metthier Academy” ซึ่งเป็นสถาบันอบรมบุคลากรของบริษัท เมทเธียร์ จำกัด ผู้ให้บริการบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์อัจฉริยะแบบครบวงจร กลับเลือกที่จะ ‘อัปเกรด’ ฟันเฟืองสำคัญของธุรกิจบริการอย่าง ‘แรงงานคน’ กว่า 12,000 คน ให้กลายเป็น ‘ผู้เชี่ยวชาญ’ ที่มีเทคโนโลยีอัจฉริยะเป็นอาวุธคู่กาย เพื่อพิสูจน์ว่าเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยจะทรงประสิทธิภาพได้ก็ต่อเมื่อขับเคลื่อนด้วยทักษะของมนุษย์ที่ไม่หยุดพัฒนา

ขยล ตันติชาติวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมทเธียร์ จำกัด หรือ Metthier เล่าว่า จุดเริ่มต้นของ “สถาบันฝึกอบรมเมทเธียร์” (Metthier Academy) เกิดจากวันที่บริษัทเริ่มนำเทคโนโลยีเข้าไปยกระดับงานบริการร่วมกับกลุ่มพนักงานปฏิบัติการ เช่น รปภ. แม่บ้าน แล้วพบความท้าทายว่า แม้แรงงานไทยจะมีศักยภาพ แต่องค์ความรู้ด้านงานบริการยังกระจัดกระจาย ยิ่งเมื่อเมทเธียร์ขยายฐานลูกค้าไปสู่หลากหลายอุตสาหกรรม ยิ่งพบว่า มาตรฐานงานบริการในแต่ละธุรกิจนั้นมีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกัน

“Metthier Academy ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อแค่ฝึกอบรม แต่ต้องการเปลี่ยนภาพจำ (Perception) แรงงานไทย เช่น รปภ. ต้องไม่ใช่แค่คนยืนหน้าประตู แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่สามารถใช้ AI ในการตรวจตราเฝ้าระวัง และระงับเหตุได้ตามมาตรฐานสากล (Protocol) หรืออัปสกิลเป็น Premium Guard ที่อารักขาบุคคลสำคัญ และดูแลเมกะอีเวนต์ เช่น งานแข่งขันกีฬา การประชุมนานาชาติ ซึ่งสอดคล้องกับทิศทางของประเทศไทยที่มุ่งจะเป็นเมือง MICE รองรับการจัดงานระดับโลก รวมถึงสร้างความเชื่อมั่นให้นักลงทุนต่างชาติที่จะเข้ามาตั้งฐานการผลิตในไทย ว่าจะมีบุคลากร ระบบรักษาความปลอดภัยที่มีมาตรฐานและศักยภาพสูงพอจะดูแลอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ได้”

พัฒนาหลักสูตร รองรับบริการ 8 อุตสาหกรรม

ทักษะความเชี่ยวชาญเหล่านี้จะเกิดขึ้นไม่ได้ หากขาดการฝึกอบรมที่จริงจังและเป็นระบบ Metthier Academy จึงออกแบบหลักสูตรเฉพาะทางให้ครอบคลุมและรองรับความต้องการที่แตกต่างกันของ 8 อุตสาหกรรม ได้แก่ ที่พักอาศัย, โรงพยาบาล, โรงเรียน, ห้างสรรพสินค้า, อาคารสำนักงาน, หน่วยงานภาครัฐ, พื้นที่อุตสาหกรรมกรรมขนาดใหญ่ และขนส่งสาธารณะ เพื่อสร้างบุคลากรที่มีทักษะต่างๆ ทั้งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตั้งแต่ระดับทั่วไปจนถึงดูแลความปลอดภัยในสนามบิน, ช่างเทคนิคระบบความปลอดภัย, พนักงานทำความสะอาด, ช่างไฟฟ้า, ช่างอาคาร, พนักงานจัดเลี้ยง (Catering), พนักงานดูแลสวนและภูมิทัศน์

นอกจากการอบรมพื้นฐาน 40 ชั่วโมงแล้ว ทุกคนจะต้องผ่านการอบรมเฉพาะทางตามตำแหน่ง ซึ่งปัจจุบัน Metthier Academy มีการอบรมหลักสูตร เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เช่น การรักษาความปลอดภัยในท่าอากาศยาน, การแยกขยะ, การจัดการพลังงาน (Energy Saving Operation) เพื่อลดค่าใช้จ่ายและยกระดับสู่อาคารประหยัดพลังงาน, การทำความสะอาดในโรงพยาบาล ทั้งแผนก ICU ผู้ป่วยในและนอก, การจัดการสารคัดหลั่ง นอกจากนี้ สถาบันฯ ยังมีศักยภาพในการออกใบรับรอง (Certification) ด้านการกู้ชีพเบื้องต้นและการใช้เครื่องกระตุกหัวใจไฟฟ้าอัตโนมัติ (CPR & AED) ได้เอง ซึ่งเป็นจุดแข็งที่สร้างความแตกต่างจากบริษัทรักษาความปลอดภัยและดูแลอาคารทั่วไป

“วันนี้เราต้องยอมรับว่าประเทศไทยก้าวเข้าสู่ Aging Society แล้ว แรงงานเริ่มมีขีดจำกัดด้านกำลังกาย งานไหนที่ใช้เทคโนโลยีแทนได้เราก็ปล่อยให้หุ่นยนต์ทำ แต่งานบริการยังจำเป็นต้องใช้คน เราจึงเทรนบุคลากรให้ทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เช่น งานทำความสะอาด Metthier เป็นรายแรกๆ ที่นำหุ่นยนต์มาใช้ ซึ่งทุกวันนี้เรารับพนักงานที่เป็นคนท้องถิ่น เมื่อก่อนเขาอาจมีโอกาสทำงานแค่ในระดับพื้นที่ แต่พอเราเข้ามาช่วยอัปสกิล ปัจจุบันแม่บ้านของเราสามารถคุมหุ่นยนต์ให้ทำงานในสถานที่สำคัญอย่างสถานีรถไฟฟ้าได้”

ขยายโอกาสสู่ภูมิภาค สร้างโอกาสแรงงานตั้งแต่ต้นน้ำ

ปัจจุบันธุรกิจบริหารจัดการอาคาร (Facility Management: FM) กำลังเจอความท้าทายจากการขาดแคลนบุคลากร Metthier Academy จึงแก้โจทย์ตั้งแต่ต้นน้ำด้วยการสร้างความร่วมมือกับสถาบันการศึกษา 9 แห่ง เพื่อมอบทุนการศึกษาและสร้างโมเดลการเรียนพร้อมกับทำงานจริง (Work-integrated Learning) เพื่อสนับสนุนกลุ่มเยาวชนที่ขาดแคลนทุนทรัพย์ให้มีรายได้ระหว่างเรียน และมีเส้นทางอาชีพที่มั่นคงรออยู่ทันทีที่จบการศึกษา

นอกจากสถาบันฝึกอบรมที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯแล้ว Metthier Academy ยังขยายฐานไปยังพื้นที่สำคัญ ทั้งชลบุรี ซึ่งเป็นทำเลศูนย์กลางใกล้โรงงานในเขตนิคมอุตสาหกรรม เชียงใหม่เป็นศูนย์กลางในพื้นที่ภาคเหนือรวมถึงดูแลโครงการสำคัญอย่างโรงไฟฟ้าแม่เมาะ และล่าสุดที่ภูเก็ต เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจสุขภาพ (Wellness) และการให้บริการ (Hospitality) ที่จะกลายเป็นแรงหลักในการขับเคลื่อน GDP ของประเทศไทย โดยทุกสาขาจะมีศูนย์ควบคุมสั่งการ และศูนย์สนับสนุนบุคลากรทดแทน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกพื้นที่จะได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องด้วยมาตรฐานเดียวกับส่วนกลาง

เชื่อมฐานข้อมูลแรงงานไทยเพื่ออนาคตที่ยั่งยืน

เป้าหมายสูงสุดของ Metthier Academy คือการสร้าง “ฐานข้อมูลแรงงานไทย” (Blue-collar Worker Database) โดยตั้งเป้าเพิ่มจำนวนจาก 12,000 คน สู่ 20,000 คน ภายใน 3-5 ปีข้างหน้า เพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการเชื่อมโยงแรงงานคนกับการจ้างงานที่เหมาะสม (Job Matching) โดยจะอบรมบุคลากรให้สอดคล้องกับลักษณะงานในแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อให้พนักงานสามารถโยกย้ายงานได้ตามทักษะความเชี่ยวชาญ และจะมีการสอบวัดผลประเมินที่ชัดเจนเพื่อสร้างโอกาสเติบโตบนเส้นทางอาชีพ (Career Path) เช่น ขยับจากหัวหน้าอาคารสู่ผู้จัดการอาคาร ซึ่งไม่จำเป็นต้องทำงานอยู่แค่ในกรุงเทพฯเท่านั้น แต่สามารถเลือกกลับไปทำงานในจังหวัดใกล้บ้านเกิด เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นโดยไม่สูญเสียโอกาสในการเติบโต

“เงินเดือนของพนักงานปฏิบัติการระดับเริ่มต้น (Entry-level) อาจจะเริ่มที่ค่าแรงขั้นต่ำ แต่เราจะทำให้เห็นว่าทุกคนทุกตำแหน่งมีสิทธิ์ได้รับรายได้มากขึ้น หากแรงงานมีทักษะเพิ่มขึ้น เราจะช่วยพัฒนาแรงงานไทยให้เก่งขึ้น เพื่อให้ทุกคนสามารถขยับขยายเส้นทางอาชีพไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น และมีค่าตอบแทนเพิ่มขึ้นได้” ขยล ทิ้งท้าย