Metthier Academy

สถาบันฝึกอบรมเมทเธียร์ (Metthier Academy) คือศูนย์การเรียนรู้แบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการฝึกอบรมทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ โดยมุ่งพัฒนาบุคลากรกว่า 12,000 คน ให้ก้าวสู่การเป็น “ผู้เชี่ยวชาญที่มีเทคโนโลยีเป็นอาวุธ”บุคลากรทุกคนต้องผ่านกระบวนการฝึกอบรมและการประเมินตามมาตรฐานของแต่ละหลักสูตรก่อนลงพื้นที่ปฏิบัติงานจริง เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่าจะได้รับบริการจากบุคลากรที่มีความรู้ มีทักษะ และพร้อมปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ

หลักสูตรของ Metthier Academy ครอบคลุมตั้งแต่ทักษะพื้นฐานด้านการบริการ ความปลอดภัย จริยธรรม และการทำงานเป็นทีม ไปจนถึงทักษะเฉพาะทางสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อให้พนักงานทุกคนมีความรู้ ความสามารถ และความพร้อมก่อนลงพื้นที่ปฏิบัติงานจริง

การฝึกอบรมได้รับการออกแบบให้รองรับความต้องการของ 9 กลุ่มอุตสาหกรรมหลัก ได้แก่

1. ขนส่งสาธารณะ
2. ศูนย์การค้า
3. โรงพยาบาล
4. โครงการมิกซ์ยูส
5. สถาบันการศึกษา
6. อุตสาหกรรมการผลิต
7. หน่วยงานภาครัฐ
8. สถาบันการเงิน
9. อุตสาหกรรมการบิน

1. ฝึกอบรมครบทั้งทักษะบริการและความเป็นมืออาชีพ

บุคลากรของเมทเธียร์ไม่ได้รับการฝึกเฉพาะทักษะตามหน้าที่เท่านั้น แต่ยังได้รับการพัฒนาด้าน Service Mind การสื่อสาร การรับฟัง การควบคุมอารมณ์ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ

พนักงานยังได้รับการฝึกเรื่องบุคลิกภาพ การแต่งกาย การใช้ถ้อยคำสุภาพ ภาษากาย และมารยาทในการให้บริการ เพื่อสร้างความประทับใจและสะท้อนภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพขององค์กรลูกค้า

2. ปลูกฝังจริยธรรม ความรับผิดชอบ และความซื่อสัตย์

Metthier Academy ให้ความสำคัญกับคุณธรรมและจรรยาบรรณในการทำงาน โดยปลูกฝังให้พนักงานมีความซื่อสัตย์ รับผิดชอบ มีระเบียบวินัย อดทน และเคารพสิทธิของผู้รับบริการ

การฝึกอบรมด้านจริยธรรมช่วยให้พนักงานสามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม โดยเฉพาะเมื่อต้องทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า ทรัพย์สิน หรือข้อมูลสำคัญขององค์กร

3. หลักสูตรเฉพาะทางตามความเสี่ยงของแต่ละพื้นที่

หลักสูตรสามารถออกแบบและปรับให้เหมาะกับประเภทธุรกิจ สภาพแวดล้อม และมาตรฐานของผู้ว่าจ้าง เช่น

• โรงพยาบาล: การควบคุมการติดเชื้อ การใช้ PPE การจัดการสารคัดหลั่ง การคัดแยกขยะ และการทำความสะอาดพื้นที่ IPD และ OPD
• คอนโดมิเนียมและที่อยู่อาศัยระดับ Luxury : การบริการด้วยใจและการดูแลลูกค้าระดับสูง
• โรงงานอุตสาหกรรม: มาตรฐาน RBA ความปลอดภัยในการทำงาน และการจัดการสารเคมี
• ธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูง: การรักษาความปลอดภัย การระงับเหตุ และการรับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน

พนักงานจึงเข้าใจทั้งขั้นตอนการทำงาน ความเสี่ยง และข้อกำหนดเฉพาะของพื้นที่ก่อนเริ่มปฏิบัติงาน

4. ถูกต้องตามกฎหมายด้วยมาตรฐานระดับประเทศ

Metthier Academy เป็นศูนย์ฝึกอบรมที่ได้รับใบอนุญาต ธภ.9อย่างเป็นทางการ พร้อมให้บริการทั้งที่สำนักงานใหญ่และสาขาเชียงใหม่

ศูนย์สามารถดำเนินการฝึกอบรมและออกหนังสือรับรอง ธภ.12สำหรับหลักสูตรภาคบังคับ 40 ชั่วโมง ซึ่งใช้ประกอบการยื่นขอใบอนุญาตประกอบวิชาชีพพนักงานรักษาความปลอดภัยรับอนุญาต หรือ ธภ.7

ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าบุคลากรผ่านกระบวนการคัดกรองและฝึกอบรมตามข้อกำหนดของกฎหมายอย่างครบถ้วน

5. พร้อมรับมือเหตุฉุกเฉินอย่างถูกต้อง

บุคลากรได้รับการถ่ายทอดความรู้จากครูฝึกที่ผ่านการทดสอบและได้รับการรับรองด้าน CPR และ First Aid รวมถึงการใช้ PPE การทำงานกับสารเคมี และการปฏิบัติตนในสถานการณ์ฉุกเฉิน

การฝึกอบรมดังกล่าวช่วยให้พนักงานสามารถประเมินสถานการณ์ ให้ความช่วยเหลือเบื้องต้น และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที

6. เรียนรู้การทำงานร่วมกับเทคโนโลยี

Metthier Academy เตรียมความพร้อมให้บุคลากรสามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ รวมถึงระบบรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะและ Metthier Intelligent Operations Center (MIOC)

พนักงานจึงไม่ได้ทำหน้าที่เพียงเฝ้าระวังหรือปฏิบัติงานตามขั้นตอน แต่ยังสามารถใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการตรวจจับเหตุผิดปกติ การประสานงาน และการตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7. สนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

เมทเธียร์พร้อมสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งการจัดเตรียมกำลังพลสำหรับพื้นที่ใหม่ การเพิ่มกำลังสนับสนุน และการรับมือสถานการณ์เร่งด่วน

ด้วยระบบฝึกอบรมที่เป็นมาตรฐาน หลักสูตรเฉพาะทาง และทีมสนับสนุนที่พร้อมปฏิบัติงาน ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับบุคลากรที่มีความรู้ มีวินัย เข้าใจหน้างาน และพร้อมส่งมอบบริการอย่างมืออาชีพตั้งแต่วันแรกของการปฏิบัติงาน

บุคลากรของ Metthier ต้องผ่านการฝึกอบรมและประเมินความรู้ก่อนลงพื้นที่ปฏิบัติงาน โดยหลักสูตรครอบคลุมทั้งทักษะวิชาชีพ ความปลอดภัย การบริการ และข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรม

สำหรับหลักสูตรด้านระบบรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะ MIOC และ CCTV ผู้เข้าอบรมต้องผ่านเกณฑ์ตามที่ศูนย์ฝึกฯกำหนด พร้อมเรียนรู้การใช้งานระบบ AI การเฝ้าระวังเหตุผิดปกติ การรายงานเหตุฉุกเฉิน และ PDPA

นอกจากนี้ พนักงานรักษาความปลอดภัยยังผ่านหลักสูตรภาคบังคับ ที่กำหนดจากศูนย์ฝึกอบรมที่ได้รับใบอนุญาต ธภ.9 และได้รับหนังสือรับรอง ธภ.12 เพื่อยืนยันความพร้อมก่อนเข้าสู่การปฏิบัติงานจริง